Рівні показників якості телекомунікаційних послуг та обслуговування споживачів за 2011 р.
Інформація щодо рівня якості телекомунікаційних послуг та обслуговування споживачів Одеської залізниці (на виконання п.3.3 Положення про якість телекомунікаційних послуг, затвердженого рішенням Національної комісії з питань регулювання зв'язку України 15.04.2010 №174 та зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 23.07.2010 № 429/17724)
Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги, який визначений НКРЗ для оприлюднення |
Одиниця виміру |
Рівень, який встановлений центральним органом виконавчої влади в галузі зв'язку (ЦОВЗ) |
Рівень, який був запланований на звітний рік |
Досягнутий рівень за звітний рік |
Запланований рівень на поточний рік |
Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв’язку, виконаних за нормований час |
% |
не меньш 90 |
99,75 |
99,73 |
99,73 |
Відсоток справних таксофонів |
% |
не меньш 90 |
таксофонів немає |
Кількість звернень щодо сторонніх підключень з розрахунку на одну лінію доступу за рік |
|
не більше 0,2 |
0,014 |
0,006 |
0,006 |
Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час |
% |
не менше 65 |
95,60 |
94,30 |
94,30 |
Кількість заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі з розрахунку на одну лінію доступу за рік |
|
не більше 0,8 |
0,32 |
0,37 |
0,37 |
Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) |
% |
не більше 1 |
залізниця не надає рахунків абонентам |
Відсоток звернень щодо організаційних аспектів обслуговування |
% |
не більше 1 |
0 |
0 |
0 |
Відсоток звернень щодо технічних аспектів обслуговування |
% |
не більше 1 |
0 |
0 |
0 |
|
